Spannende Vorträge standen dieses Jahr auf dem Programm des Vertriebsforum Rhein-Neckar. Diese sollten Ansätze aus Wissenschaft und Wirtschaft zusammenbringen. Wie wird der Vertrieb in Zukunft aussehen? Das war eine der zentralen Fragen der Veranstaltung. Herr Schürmann von der Boston Consulting Group (BCG) hielt eine sehr inspirierende Rede und erklärte, dass der zukünftige Vertrieb stärker datengetrieben sein wird. Die Wartung und Nutzung der Systeme ist eine weitere wichtige Aufgabe für die Mitarbeiter.
Die Spracherkennung hat einen großen Vorteil und entwickelt sich ständig weiter. Mit Sally Assistant sind wir bereits in der Lage, alle Customer Relationship Management Workflows per Sprache abzubilden und zu verarbeiten. Sally kann Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen und als einheitliche Schnittstelle verwendet werden. Dies erleichtert den Mitarbeitern den Umgang mit Kundendaten und deren Pflege erheblich.
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